FAQ
Ota yhteyttä
Unohditko salasanasi
Säännöt
Maksutavat
Chat

VASTUULLINEN PELAAMINEN

 

Olet meille tärkeä ja arvostettu henkilö, ja hyvinvointisi on yksi asiakaspalvelukonseptimme kulmakivistä. Haluamme sinun nauttivan luonamme mahtavasta pelikokemuksesta sekä tarjoamistamme elämyksistä, ja siksi pyrimme pitämään sinusta huolta myös vastuullisen pelaamisen kautta.

Pelaamisenhan tulee olla vain mukavaa ajanvietettä, ja ikävä kyllä häviäminen on myös osa pelaamista, ja se kuuluu rahapelaamisessa pelin henkeen. Tästä syystä haluamme varmistaa, että olet varautunut pelaamisen mahdollisiin kääntöpuoliin, ja sinun tulee myös olla tietoinen niistä sosiaalisista ja taloudellisista vaikeuksista, joita voi seurata silloin kun pelaamisessa ei ole enää kyse hauskanpidosta.

Rahapelien pelaaminen saattaa aiheuttaa riippuvuutta ja voi helposti johtaa siihen, että menetät suhteellisuudentajusi sekä ajan, että rahan suhteen. Haluamme pelikokemuksen olevan luonamme aina mahdollisimman myönteinen -myös silloin kuin häviät. Kuluta siis rahaa vain sen verran, johon sinulla on varaa ja pelaathan vastuullisesti. Vastuullisesti pelaaminen onnistuu helposti, kun muistat muun muassa nämä seuraavat asiat:

1. Rahapelaamisen pitäisi aina pysyä kohtuuden rajoissa, ja sitä tulee pitää mukavana ajanviettotapana, eikä tapana tienata rahaa.

2. Älä yritä paikata tappiota pelaamalla lisää.

3. Pelaa rahapelejä vain silloin, kun sinulla on varaa siihen ja pystyt selviämään mahdollisista tappioista.

4. Pidä kirjaa ajankäytöstäsi ja seuraa käyttämiäsi rahamääriä.

5. Käytä hyväksesi tarjolla olevia rajoitustyökaluja hallitaksesi pelaamistasi.

6. Jos tarvitset taukoa rahapelaamisesta, voit rajoittaa pelitiliäsi tai tuotteidemme käyttöä ottamalla yhteyttä asiakastukeen.

 

Miten tunnistan Peliongelman?

 

Voit nyt testata itsesi vastaamalla seuraaviin kysymyksiin mahdollisen ongelmapelaamisen tunnistamiseksi

1. Estääkö pelaaminen sinua käymästä töissä ja/tai opiskelemasta?

2. Pelaatko rahasta ajan kuluksi tai paetaksesi tylsyyttä?

3. Pelaatko rahasta yksin pitkiä aikoja kerrallaan?

4. Ovatko muut ihmiset koskaan kritisoineet tai huolestuneet rahapelaamisestasi?

5. Oletko menettänyt rahapelaamisen myötä kiinnostuksesi perheeseen, ystäviin tai harrastuksiisi?

6. Oletko koskaan päätynyt valehtelemaan tai vähättelemään rahapelaamiseen käyttämästäsi ajasta ja/tai rahasummista?

7. Oletko valehdellut, varastanut tai lainannut rahaa voidaksesi jatkaa rahalla pelaamista?

8. Oletko vastahakoinen tai haluton käyttämään “pelirahaasi” muihin tarkoituksiin?

9. Pelaatko rahalla niin kauan, kunnes häviät kaiken?

10. Koetko häviämisen jälkeen, että sinun tulee yrittää voittaa häviösi takaisin mahdollisimman nopeasti?

11. Jos rahasi loppuvat peleissä, tunnetko olosi tyhjäksi ja/tai epätoivoiseksi ja koetko tarvetta jatkaa rahapelaamista mahdollisimman pian?

12. Aiheuttavatko riidat, turhautumiset ja/tai pettymykset sinulle halua pelata rahasta?

13. Aiheuttaako rahalla pelaaminen sinulle masentuneisuutta tai jopa itsetuhoisia tunteita?

Mikäli vastasit myöntävästi edes yhteen tai useampaan edellä mainittuihin kysymykseen, pyydämme sinua harkitsemaan yhteyden ottamista alapuolella mainittuihin järjestöihin avun ja tuen saamiseksi.

 

Tunne omat rajasi

 

Jokainen meistä voi joskus ajaa itsensä äärirajoille, mutta jos huomaat ylittäneesi pelaamiseen tarkoitetun budjettisi useasti, voit asettaa kasinollamme päivittäisiä, viikottaisia tai kuukausittaisia rajoituksia. Voit asettaa ja muuttaa rajoituksiasi ottamalla yhteyttä asiakastukeemme.

Huomioithan, että rajoituksia ei voi asettaa jälkikäteen ja tililläsi jo tapahtuneita tapahtumia ei voida mitätöidä.

Lisätietoja saat myös kaikissa vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä asiakaspalvelumme kautta.

 

Vapaaehtoinen pelitauko

 

Jos haluat pitää taukoa rahapelien pelaaamisesta, pyydämme sinua ystävällisesti olemaan yhteydessä asiakastukeemme, jotta saamme tämän prosessin mahdollisimman nopeasti alkuun.

Vapaaehtoisessa pelitauossa pelitilisi suljetaan määräaikaisesti ja pelitauon aikana pelitilin käyttäminen tai sille kirjautuminen ei ole mahdollista vastuulliselle pelaamiselle asetetuista säädöksistä johtuen, vaan sinun tulee odottaa, että asettamasi pelikielto on kulunut kokonaisuudessaan loppuun.

Vähimmäisaika pelitilin määräaikaiselle sulkemiselle on seitsemän päivää. Halutessasi voit pyytää meitä harkitsemaan vapaaehtoisen pelikiellon perumista seitsemän päivän harkinta-ajan sisällä pelikiellon alkamisesta, ja tämä pyyntö tulee lähettää meille kirjallisena. Seitsemän päivän harkinta-ajan jälkeen vapaaehtoisen pelikiellon peruminen ei ole mahdollista.

Pelitauolle jäädessäsi suosittelemme ehdottomasti myös asettamaan pelitauon myös muilla operaattoreilla, joilla sinulla on pelitili. Suosittelemme sinua myös asentamaan suodatusohjelman käyttämillesi laitteille, jonka avulla voit estää pääsyn verkossa toimiville rahapelisivustoille. Linkkejä suodattimille löydät tämän sivun alaosasta.

 

Apua pelaamisesta aiheutuneisiin rasitteisiin ja peliriippuvuuteen

 

Mikäli sinulla ilmenee tarvetta rahapeleistä aiheutuneisiin ongelmiin tai haluat hakea apua peliriippuvuuteesi, suosittelemme hakemaan osoitteesta www.peluuri.fi ja siellä tarjolla olevien linkkien, tai oman terveysasemasi kautta. Voit myös hakea apua nimettömien pelureiden kautta osoitteessa www.nimettomatpelurit.fi

Muistathan että et ole tämän asian kanssa yksin, vaan sinun on mahdollista asiantuntevaa apua myös vertaistukiryhmien kautta ja myös peliriippuvaisten omaisille on järjestetty apua saataville.

 

Peluuri tarjoaa apua pelaamisesta aiheutuneisiin ongelmiin asiakaslähtöisesti, tasavertaisesti, luottamuksellisesti tuomitsemattomalla suhtautumisella. Peluurin kautta saat käsiisi runsaasti työkaluja sekä tietoutta pelaamisen ongelmiin liittyen ja voit hakea Peluurin kautta tarjottujen linkkien kautta. Lisää tietoa saat osoitteesta: www.peluuri.fi

 

Nimettömät Pelurit on Suomessa vapaaehtoisvoimin toimiva järjestö, joka tarjoaa yhteisöllistä vertaistukea pelaamisesta aiheutuneisiin ongelmiin pelaajille. Voit katsoa lisätietoja nimettömien pelureiden verkkosivuilta osoitteesta: www.nimettomatpelurit.fi

 

 

Rahapelien pelaaminen alaikäisenä

 

Pelataksesi sivustollamme rahapelejä, yleisten sääntöjen ja ehtojen, sekä voimassa olevien lakien mukaan sinun tulee olla täysi-ikäinen. Pelitilin luomisen yhteydessä hyväksyt pelitilin käytölle asetetut säännöt ja ehdot, jolloin myös sitoudut noudattamaan niitä.

 

Ennaltaehkäistäksemme alaikäisten pelaamista sivustollamme, ja pyydämme muun muassa kaikilta asiakkailtamme henkilöllisyyden vahvistavia dokumentteja, joka on osa myös yleistä turvallisuuskäytäntöämme.

Pyydämme myös yhteistyötä alaikäisten henkilöiden vanhempien tai huoltajien kanssa. Mikäli epäilet alaikäisen henkilön pelaavan sivustollamme, niin ethän epäröi ottaa yhteyttä meihin.

 

Suodatusjärjestelmät

 

Suodatusohjelma antaa sinun säännöstellä internetin käyttöäsi tiettyjen kriteerien perusteella. Suodattimilla voidaan estää esimerkiksi käyttämästä – muiden asioiden lisäksi – rahapelisivustoja. Jos tietokonettasi käyttää yksikin alaikäinen tai joku, joka on pyytänyt rahapelisivustoilta pelitaukoa, harkitse esimerkiksi seuraavien suodatusohjelmistojen asentamista:

 

• Net Nanny™ www.netnanny.com

 

• CyberPatrol www.cyberpatrol.com

 

 

 

Lisenssit ja Luvat

Vegas Hero sivuston toiminnasta vastaa Genesis Global Limited, joka on rekisteröity Maltalla yritystunnuksella C65325. Osoite: Level 6A, Tagliaferro Business Centre, Gaeity Lane (Triq Il-Kbira) c/w High Street, Sliema, SLM 1549, Malta. Genesis Global Limited on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorityn (MGA) toimesta. Lisenssinumero: MGA/B2C/314/2015. Myöntämispäivämäärä: 05.09.2016. Iso-Britannian lisenssinumero Genesis Global Limitedille on 000-045235-R-324169-007 ja sitä valvoo UK Gambling Commission. Iso-Britanniasta pelaavat pelaajat voivat panostaa peleissä turvallisesti UK Gambling Comissionin asettamien säädösten edellyttämällä tavalla. Huomioithan, että pelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta, joten pelaathan turvallisesti sekä vastuullisesti. Mikäli koet ongelmia pelaamiseen liittyen, voit hakea apua Peluurin tai Nimettömien Pelureiden kautta. Vegas Hero kuuluu Exodus Media N.V. konserniin joka on lisensoitu Curacaon hallituksen toimesta yritystunnuksella 137855 ja se noudattaa Curacaon lakeja. Rekisteröity osoite: Heelsumstraat 51, Willemstad, Curacao. Lisenssinumero: #8048/JAZ.

Ole hyvä ja käännä laitettasi