FAQ
Ota yhteyttä
Unohditko salasanasi
Säännöt
Maksutavat
Chat

SÄÄNNÖT JA EHDOT

Versio numero 1.3 viimeksi päivitetty 25.05.2018

 

1. JOHDANTO:

1.1. Käyttämällä ja/tai vierailemalla mitä tahansa osia verkkosivustolla www.Vegas Hero.com (”Verkkosivu”), siihen liittyvä internetin, mobiililaitteiden tai muiden alustojen käyttö verkkosivun kautta ja muut asiaan liittyvät URL-osoitteet jotka ovat lisensoitu, tai ovat Vegas Heron omaisuutta tai avaamalla pelitilin verkkosivulla, sinä käyttäjänä (tästäedes Sinä, sinä, sinun tai pelaaja) suostut sitoutumaan seuraaviin asioihin:

1.1.1. Nämä ovat Säännöt ja Ehdot jotka määräävät suhdetta kanssamme. Vierailemalla verkkosivulla ja/tai rekisteröitymällä ja/tai käyttämällä palveluja, suostut sitoutumaan näihin Sääntöihin ja Ehtoihin (joihin voidaan viitata myös Käyttöehtoina) jotka ovat tällä sivulla, sisältäen myös Yksityisyyskäytännön.

1.1.2. Yksityisyyskäytäntömme ja Evästekäytäntömme määrittelee, miten käytämme meille antamiasi henkilötietoja. Sitoutumalla noudattamaan näitä Sääntöjä ja Ehtoja, ja hyväksymällä Yksityiskäytäntömme ja evästekäytäntömme suostut niissä ilmoitettuihin ehtoihin.

1.1.3. Milloin tahansa annetut mitkä tahansa pelisäännöt.

1.1.4. Mitkä tahansa verkkosivulta milloin tahansa löytyvien kampanjoiden, bonusten ja erikoistarjousten Säännöt ja Ehdot.

1.2. Kaikkiin yllä oleviin sääntöihin ja ehtoihin tullaan yhdessä viittaamaan “sääntöinä”.

1.3. Ole hyvä ja lue säännöt huolella läpi, ennen kuin hyväksyt ne. Jos et ole samaa mieltä etkä hyväksy sääntöjä etkä halua noudattaa niitä, älä avaa tiliä tai jatka sivuston käyttämistä. Sivuston käytön jatkaminen luetaan sääntöjen hyväksymiseksi.

1.4. SINÄ ET SAA KÄYTTÄÄ TÄTÄ VERKKOSIVUA JOS OLET ALLE 18-VUOTIAS TAI ALLE SEN LAILLISEN IÄN JOTA SOVELLETAAN SINUA KOSKEVAN TUOMIOVALLAN LAEISSA.

1.5. Voimassaoleva versio astuu voimaan 25.05.2018

 

YLEISET SÄÄNNÖT JA EHDOT

 

2. OSAPUOLET

2.1. Sivustoa ylläpitää Genesis Global Limited, yritys jonka rekisterinumero on C65325 ja jonka virallinen rekisteröity osoite on Level 6A, Tagliaferro Business Centre, Gaeity Lane (Triq Il-Kbira) c/w High Street, Sliema, SLM 1549, Malta. Genesis Global Limited:lle on myöntänyt lisenssin ja sitä säätelee Maltan peliviranomainen (www.MGA.org.mt). Ensimmäisen luokan lisenssi MGA/CL1/1150/2015 on myönnetty 05.08.2016 Net Entertainment Malta Limited tarjoaman pelialustan ylläpitämiseen. Genesis Global Limited Yhdisyneiden kuningaskuntien asiakkaille on lisensoitu, ja sitä säätelee Yhdistyneiden kuninganskuntien vedonlyöntikomissio, jonka rekisterinumero on 000-045235-R-324169-006. Yhdistyneiden kungingaskuntien ulkopuolella asuville pelaajille Microgamingia, Quickspinia, Play’n Gota, Evolutionia ja NYX:tä säätelee Curacon hallitus rekisterinumerolla 8048/JAZ2016-038.

2.2. Viittaukset käyttöehdoissa sanoihin “me”, “meitä”, ”meidän”, "sinä" tai “yhtiö” ovat viittauksia siihen osapuoleen, jonka kanssa pelaaja tekee sopimuksen, kuten yllä on määritelty.

 

3. MUUTOKSET KÄYTTÖEHDOISSA

3.1. Saatamme joutua muuttamaan ehtoja useasta eri syystä, mukaan lukien kaupalliset syyt, noudattaaksemme uusia lakeja tai säädöksiä tai asiakaspalvelusyistä. Päivitetyt käyttöehdot ovat nähtävissä tässä, ja päivämäärä, jolloin ne astuivat voimaan on ilmoitettu tiedoston alussa.

3.2. Muuttaessamme näitä sääntöjä ja ehtoja ilmoitamme pelaajille sellaisista muutoksista ennen niiden voimaan astumista ja pelaajan tulee vahvistaa hyväksyvänsä ne. Mikäli pelaaja ei hyväksy muutoksia, hänen tulee lopettaa sivuston käyttäminen.

 

4. TILIN AVAAMINEN

4.1. Pystyäksesi lyömään vetoa sivustolla, sinun tulee avata tili sivustolla (“tilisi”)

4.2. Et saa avata tiliä, jos olet sellaisella tuomiovalta-alueella, jossa tilien hakeminen tai avaaminen ja / tai Palvelujen käyttäminen on lainvastaista tai ristiriidassa sovellettavien lakien kanssa ("kielletty tuomiovalta").Tästä asiasta huolehtiminen on sinun vastuulla. Pidätämme oikeuden keskeyttää tilisi välittömästi, jos havaitsemme, että tilisi on avattu tai sitä käytetään kielletyllä tuomiovalta-alueella. "Kielletyt Tuomiovallat" sisältävät Amerikan Yhdysvallat ja sen alueet, Ranska ja sen alueet, Espanja, Tanska, Unkari, Iran, Israel, Portugali, Romania, Turkki, Ukraina, Belgia ja muut lainkäyttöalueet, joissa emme toimi tai joissa Palvelut katsotaan laittomiksi sovellettavien lakien mukaan.

4.3. Kun uutta tiliä yritetään avata muulla hallintoalueella, pelaajalla on velvollisuus vahvistaa, että uhkapelaaminen on laillista kyseisellä hallintoalueella.

4.4. Pelaajan tulee rekisteröityä henkilökohtaisesti ja seurata ruudulla näkyviä ohjeita

4.5. Kun avaat tilisi, sinua pyydetään antamaan meille henkilötietosi, mukaan lukien nimesi, syntymäpäiväsi sekä oikeat yhteystietosi, mukaan lukien osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite (“yhteystietosi”)

4.6. Täten myönnät ja hyväksyt, että käyttäessäsi saatavilla olevia palveluita verkkosivulla voit voittaa sekä menettää rahaa.

4.7. Sinulla saa olla vain yksi pelitili tällä verkkosivustolla. Jos sinulla on useampi kuin yksi pelitili, sinun on välittömästi ilmoitettava asiasta meille. Lisäksi jokaista IP-osoitetta sekä kotitaloutta kohden vain yksi pelitili on sallittu. Jos avaat tai sinulla on enemmän kuin yksi pelitili, mahdolliset voitot voidaan mitätöidä millä tahansa pelitilillä ja pelitilit voidaan sulkea. Voimme estää tai sulkea ensimmäisen pelitilisi. Jos jätämme ensimmäisenä avatun pelitilin avonaiseksi, muille tileille (”Kaksoistili”) tehdyt alustavat talletukset voidaan siirtää ensimmäiseksi avatulle pelitilille. Jos huomaamme, että kotitaloudellesi on avattu useampi tili, pidätämme oikeuden estää tai sulkea minkä tahansa tai kaikki kyseessä olevan kotitalouden pelitilit.

4.7.1. Kaikki päällekkäiseltä tililtä tehdyt maksutapahtumat mitätöidään;

4.7.2. Yhtiö pidättää oikeuden päättää kaksoistilien tai useampien tilien talletuksia koskevissa asioissa, ja päättää seuraamuksista harkintansa mukaan. Yhtiö saattaa harkita pelaajan rahojen palauttamista, jos pelaajan tilillä on vielä rahaa.

4.7.3. Menetät meille kaikki palautukset, voitot ja bonukset, jotka olet ansainnut tai jotka ovat sinulle kertyneet päällekkäisen tilin ollessa käytössä, ja palautat meille vaadittaessa kaikki sellaiset varat, jotka olet nostanut päällekkäiseltä tililitä, ja lisäksi veloitetaan 10 %:n palkkio.

4.8. Jos pelaaja haluaa avata toisen tilin, voi hän tehdä niin ottamalla yhteyttä johtajaan, osoitteeseen support@Vegas Hero.com. Mikäli uusi tili avataan, vanha tullaan sulkemaan.

4.9. Sinun täytyy pitää pelitiliäsi yllä ja pitää tietojasi ajan tasalla.

4.10. Jos haluat sulkea pelitilisi, sinun täytyy lähettää sitä koskeva sulkemispyyntö osoitteeseen support@Vegas Hero.com. Sulkemalla pelitilisi hyväksyt hankkimiesi bonusten, palkintojen tai etujen menetyksen.

4.11. Jos pelitilisi suljetaan peliongelman vuoksi, tai jos pelitilisi on suljettu petoksen vuoksi, hyväksyt että et saa avata uutta pelitiliä. Yhtiö ei ole vastuussa tällaisen toiminnan suorista tai epäsuorista vahingoista, jos avaat uuden pelin. Yhtiöllä on oikeus milloin tahansa sulkea uusi avattu tili tässä esitettyjen vaatimusten vastaisesti.

4.12. Yhtiön täytyy Yhdistyneen kuningaskunnan vedonlyöntikomission myöntämän lisenssin edellyttämänä ilmoittaa pelaajalle, mitä yhtiön puolestasi tallettamille rahoillesi tapahtuu, ja missä mittakaavassa asiakkaan varoja suojellaan maksukyvyttömyystilanteessa. Yhtiö säilyttää rahojasi erillisellä pankkitilillä, pitääkseen ne erossa yhtiön omista pankkitileistä yhtiön säännöstelyvelvollisuuksien mukaisesti. Näitä varoja ei ole suojattu maksukyvyttömyyden varalta. Tämä täyttää vedonlyöntikomission vaatimukset koskien asiakkaan varojen suojelemista perustasolla. Saadaksesi lisätietoja klikkaa tästä.

4.13. Kun käytät oikeuttasi henkilökohtaisten tietojen poistamiseen, pelitilisi suljetaan ja kaikki mahdolliset bonukset, palkinnot ja edut mitätöidään. Pelitilin sulkemisen jälkeen voimme säilyttää ja käsitellä henkilökohtaisia tietojasi voimassa olevien lakien edellyttämällä tavalla lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämän lisenssin edellyttämistä vaatimuksista johtuen, meidän on täytettävä tietyt lakisääteiset velvollisuudet, erityisesti artiklan 13 mukaisen terrorismin ja rahanpesun ehkäisemistä koskevat säädökset (LN 372/2017). Artikla 13 velvoittaa meitä säilyttämään henkilökohtaisia tietoja vähintään viiden vuoden ajan pelitilin sulkemisesta lähtien. Tietoja säilytetään terrorismin rahoittamisen ja rahanpesun ehkäisemiseksi, havaitsemiseksi, analysoimiseksi ja tutkimiseksi. Lain edellyttämän ajan kuluttua umpeen, tullaan henkilökohtaiset tietosi poistamaan rekisteristämme.

 

5. HENKILÖLLISYYDEN VAHVISTAMINEN; RAHANPESUVAATIMUKSET

5.1. Takaat, että:

5.1.1. Et ole nuorempi kuin 18 (kahdeksantoista) vuotta; tai

5.1.1.2. minkä tahansa muun lain määräämän ikäinen, jonka uhkapelaaminen tai pelitoiminta vaatii sinua koskevan lain tai hallintoalueen mukaisesti, edellyttäen (“täysikäisyyttä”); ja

5.1.2. Antamasi tiedot tiliäsi avatessasi ovat oikeita; ja että

5.1.3. Olet pelitililläsi olevien rahojen oikeutettu omistaja; ja

5.1.4. Olet uhkapelaamisen sallivan hallintoalueen asukas

5.1.5. Sinun tallettavat rahat eivät ole peräisin mistään laittomasta toiminnasta.

5.2. Yritys noudattaa Maltan ja Euroopan lakeja, määräyksiä ja ohjeita estääkseen rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen. Yritys tutkii mahdollista epäilyttävää toimintaa, ja jos tarpeellista, epäilyttävästä toiminnasta tehdään ilmoitus toimivaltaisille Maltan viranomaisille. Sellaisessa tapauksessa yritys ei saa antaa tietoja pelaajille tai tapaukseen liittyville kolmannelle osapuolelle, lukuun ottamatta rajattuja olosuhteita, jos asia on tai saattaa olla tutkinnan alaisena, tai jos tietoa välitetään tai saatetaan välittää toimivaltaisille viranomaisille. Lisäksi, jos epäilyttävää toimintaa havaitaan, yhtiö voi erottaa määräajaksi, estää tai sulkea asiaankuuluvan pelaajan (tai pelaajien) tilin (tai tilit) ja evätä rahoja, niin kuin laki ja/tai toimivaltaiset viranomaiset vaativat.

5.3. Kaikki pelaajien tekemät maksutapahtumat verkkosivullemme tarkastetaan rahanpesun ja kaiken muun laittoman toiminnan estämiseksi.

5.4. Hyväksymällä ehdot valuutat meidät ryhtymään vahvistustarkistuksiin, kun me vaadimme itseltämme tai kun kolmannet osapuolet vaativat niitä meiltä (mukaan lukien, säätelyelimet) sekä vahvistamaan henkilöllisyytesi ja yhteystietosi ja estämään rahanpesun (“tarkistukset”)

5.5. Pelaajan henkilöllisyys vahvistetaan nostojen yhteydessä.

5.6. Tietyissä olosuhteissa meidän saattaa olla pakko ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää sinua antamaan lisätietoja suoraan meille suorittaaksemme tarkistukset loppuun. Jos et anna tai et voi antaa meille kyseisiä tietoja, saatamme jäädyttää tilisi kunnes toimitat meille tarvittavat tai suljemme tilisi pysyvästi. Lisäksi sinun täytyy todistaa henkilöllisyytesi aina kun nostat varoja, joiden määrä on kaksituhattakolmesataa euroa (EUR 2,300) tai enemmän.

5.7. Jos emme pysty vahvistamaan, että pelaaja on saavuttanut lain vaatiman iän, voimme jäädyttää tilin. Jos olemme todistaneet pelaajan olleen alle sen iän silloin, kun hän teki uhkapeli- tai pelirahansiirtoja, niin:

5.7.1. Tili suljetaan;

5.7.2. Kaikki rahansiirrot, jotka pelaaja on tehnyt alaikäisenä mitätöidään, ja kaikki tämän tallettamat varat palautetaan.

5.7.3. Mitkä tahansa panokset vetoihin, jotka pelaaja on tehnyt ollessaan alaikäinen palautetaan pelaajalle; ja

5.7.4. Kaikki voitot, jotka sinulle on siirretty sellaisen ajanjakson sisällä, mitätöidään ja palautetaan meille, mukaan lukien kaikki rahat, jotka on nostettu tililtäsi.

5.7.5. Genesis Global Limited ja kaikki kolmannet osapuolet, joiden kanssa se on sopinut suhteen palvelujen tarjoamiseksi, pitävät henkilöllisyytesi tietoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, nimesi, osoitteesi ja maksutietosi Yksityisyys- and Evästekäytäntömme mukaisesti. Luotamme antamiisi tietoihin, kun teet tämän sopimuksen. Sitoudut vapauttamaan meidät vastuusta ja syyttömänä kaikista kuluista, korvauksista, vahingonkorvauksista ja maksuista, jotka aiheutuvat meille antamiasi tietoihin sisältyvistä valheellisuuksista tai virheellisyydestä.

 

KÄYTTÄMÄTTÖMYYS JA PELAAJATILIEN POISTAMINEN

6.1. Jos Pelitilisi ei ole aktiivinen (esimerkiksi: kun verkkosivustolla ei ole sisäänkirjautumista) yli 12 kuukauden ajan, yhtiöllä on oikeus veloittaa 5 euron kuukausittainen tilinhallintapalkkio alkaen 13. kuukauden toimimattomuudesta. Yli 12 kuukauden keskeytymättömän toimettomuuden jälkeen Yhtiö lähettää muistutuksen sähköpostitse käyttäjälle pelitilille rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Tämän sähköpostitse lähetetyn muistutuksen saatuaan käyttäjällä on 30 päivää aikaa kirjautua pelitililleen. Jos pelitilille ei kirjauduta 30 päivän sisällä, oikean rahan tai bonusrahan saldosta vähennetään 5€ hallintomaksuna. Jos Pelitilin saldo on alle 5€, koko summa vähennetään. Jos pelitili ei ole voimassa 13 peräkkäisen kuukauden kuluttua, käyttäjälle lähetetään uusi muistutusviesti.

6.2. Jos pelaajan pelitili pysyy toimettomana yli 12 kuukauden ajan, ja pelitilin saldo on 0€, mitään ylimääräisiä maksuja ei synny. Tätä hallintomaksua kerätään kuukausittain niin kauan, kunnes sisäänkirjautuminen tapahtuu verkkosivulla; tässä tapauksessa Yhtiöllä on oikeus estää pelaajan pelitilin käyttö.

6.3. Mikäli tili pysyy käyttämättömänä kolmekymmentä (30) kuukautta, tarkoittaen, ettei yhtään rahansiirtoa ole kirjattu kyseisellä tilillä yllä mainittuna ajanjaksona, lähetämme jäljelle jääneen saldon tililtä kyseiselle pelaajalle. Jos pelaajaan ei saada tyydyttävästi yhteyttä, jäljelle jäänyt saldo lähetetään asianomaiselle uhkapeliviranomaiselle.

 

7. KÄYTTÄJÄNIMI, SALASANA JA ASIAKASTIEDOT

7.1. Tilin avaamisen jälkeen, pelaaja ei saa paljastaa (joko tahallaan tai vahingossa) käyttäjänimeään tai salasanaansa kenellekään muulle. Jos pelaaja on unohtanut tilinsä tiedot, hän voi saada salasanansa takaisin klikkaamalla “unohtuiko salasanasi”-linkkiä sisäänkirjautumissivulla.

 

TALLETUKSET TILILLE

8.1. Mikäli pelaaja haluaa osallistua vedonlyöntiin tai uhkapelaamiseen sivustollamme, hänen täytyy tallettaa rahaa tilillensä, jonka hän voi sittemmin käyttää asettaessassaan panoksia tai pelatessaan pelejä. Pidätämme oikeuden tehdä perus KYC (Know Your Customer)- tarkistuksia pelaajien talletuksiin kohtuullisen ajan sisällä pystyäksemme varmistamaan, että sääntöjen osioita 5 ja 11 noudatetaan.

8.2. Vegas Hero hyväksymä vähimmäistalletus on 10€.

8.3. Talletukset pelitilille tehdään rahan siirroilla yhtiön tilille ilmoitetuilla ja verkkosivustolla hyväksytyillä maksutavoilla. Käytettävissä olevat maksutavat sisältävät maksukortit, luottokortit, E-Lompakot, Prepaid-kortit, Pikapankit, Nopeat Tilisiirrot ja Tilisiirrot. Yhtiö varaa itselleen oikeuden muuttaa hyväksyttyjä maksutapoja harkintansa mukaan. Yhtiö pidättää itsellään oikeuden hyväksyä tietyt maksutavat vain edellyttäen, että tietyt ehdot täyttyvät. Yhtiö ei takaa, että kaikki maksutavat ovat aina käytettävissä. Voit tarkistaa käytettävissä olevat talletus- nostomenetelmät sekä käsittelyiden aikataulun verkkosivuston Talletusosiossa.

8.4. Emme hyväksy meille lähetettyjä käteisvaroja.

8.5. Varojen talletuksiin ja varojen nostamiseen pelitililläsi käytät vain maksukortteja ja muita maksutapoja, jotka ovat voimassa ja laillisesti kuuluvat sinulle

8.6. Tallettamalla rahaa pelaaja suostuu olemaan tekemättä takaisinmaksuja, purkuja tai muulla tavoin perumaan tilille tehtyjä talletuksia, sekä suostuu hyvittämään ja korvaamaan maksamattomat talletukset meille.

8.7. Suurin määrä rahaa, jonka saa tallettaa yhdellä siirrolla on 5,000€.

8.8. Yhtiö voi, tietyissä olosuhteissa, tallettaa pelaajan tilille nk. “bonusrahaa”. Yhtiö määrittelee bonusehdot (esim. ensimmäisen talletuksen bonus) sekä bonuksen suuruuden ja ilmoittaa niistä aika ajoin sivustollaan. Klikkaa tästä saadaksesi tietoa nykyisistä kampanjoista..

8.9. Bonus ilmoitetaan erikseen tilillä. Se voidaan maksaa pelaajalle vasta sitten, kun se on muutettu käteisvoitoiksi. Mikäli tilillä on sekä pelaajan omaa rahaa että bonusrahaa, bonusraha on käytettävissä panoksiin vasta sitten kun olemassa oleva oma raha on käytetty. Erityiset bonusehdot voidaan julkaista sivustolla erilaisten bonusohjelmien yhteydessä. Ennen kuin bonuksen muuntoehdot täyttyvät siinä tapauksessa, että pelaaja siirtää tai nostaa päätalletussumman, bonussumma ja kaikki voitot tästä bonuksesta mitätöidään. Jos pelaaja on asettanut panoksia bonussaldolla, bonusta ei voida peruuttaa.

8.10. Pelitili ei ole pankkitili, eikä sitä sen takia ole vakuutettu, taattu, sponsoroitu tai muulla tavoin suojeltu millään pankkivakuutusjärjestelmällä. Lisäksi, mikään raha, joka on talletettu meidän kautta pelitilille, ei kasva korkoa.

8.11. Voimme milloin tahansa tasoittaa positiivista saldoa tililläsi mitä tahansa rahamäärää vastaan, jonka olet meille velkaa kun uudelleen sovittelemme mitä tahansa vetoja tai panoksia jotka liittyvät kaksoistileihin, juonitteluun, huijaamiseen, petokseen sekä rikolliseen toimintaan tai erheisiin.

8.12. Aika, joka kestää että talletus ilmestyy tilin saldolle on seuraavanlainen:

Talletustapa

Vaadittava aika

Luotto/pankkikortti

Heti

E-lompakko

Heti

PrePaid-kortit

Heti

Mobiili-Talletus

Heti

Online-Tilisiirto

Heti


8.13. Käytössä olevat mahdolliset talletuksia koskevat käsittelykulut ja käsittelyajat löytyvät täältä.

 

NOSTOT TILILTÄ

9.1. Pelaaja voi pyytää nostaa rahaa tililtään milloin tahansa, kunhan:

9.1.1. Kaikki tilille tehdyt maksut on vahvistettu selvitetyiksi, eikä mitään ole maksettu takaisin, kumottu tai muulla tavoin peruttu;

9.1.2. Kaikki tarkastukset, joihin viitataan kohdassa 5, on tehty loppuun.

9.1.3. Oman tuvallisuutesi vuoksi, voit kotiuttaa enintään 22,000€ kuukaudessa, eikä enempää kuin 5,000€ viikossa. VIP pelaajat ovat oikeutettuja korkeampiin kotiutuksiin.

9.2. Kun olemme hyväksyneet noston, pelaajan tulee antaa meille riittävästi tietoa siitä, miten hän haluaa rahojen siirrettävän hänelle. Kaikki nostot toimitetaan ainoastaan sille samalle tilille, jolta rahat maksettiin pelitilille, paitsi siinä tilanteessa, että pystytään esittämään todiste siitä, että maskutapa on hävinnyt tai peruutettu.
Pidätämme oikeuden veloittaa 10% maksun meille aiheutuneista kuluista (mukaan lukien talletuksen hinnan) sellaisten varojen nostoista, joita ei ole käytetty pelaamiseen.

9.3. Pelaajan varat, joiden käyttöä pelaamiseen on rajoitettu, näytetään erillisellä saldolla pelaajan etusivulla, eikä pelaaja saa nostaa näitä varoja (bonusraha)

9.4. Olet yksin vastuussa voittojen ja tappioiden ilmoittamisesta veroviranomaisille tai muille viranomaisille.

9.5. Ennen sellaisten varojen nostoa, joita ei ole käytetty vedonlyöntiin, pyydetään pelaajalta KYC-asiakirjoja, siinä tapauksessa ettei pelaajalla ole vedonlyönti- tai kasinotoimintaa. Aika joka nostoon menee, riippuu siitä tarvitaanko KYC-asiakirjoja ja kuinka nopeasti ne toimitetaan. Noston käsittelyyn menee kuitenkin aikaa seuraavan taulukon mukaisesti:

Nostotapa

Vaadittava aika

Luotto/pankkikortit

1 - 3 työpäivää

E-lompakko

Heti

PrePaid-kortit

N/A

Mobiili-Talletus

N/A

Pankkisiirto

3 - 5 työpäivää

Online-Tilisiirto

Heti


9.6. Mikäli tili on ollut hiljainen, suljettu, estetty tai poistettu mistä tahansa syystä ja minkä tahansa pituisen ajanjakson ajan, pelaaja voi olla yhteydessä tukitiimiimme ja pyytää palauttamaan mitkä tahansa varat, jotka hänellä saattaa vielä olla tilillä. Tukitiimimme käynnistää välittömästi prosessin selvittääkseen asian ja pelaajaan ollaan yhteydessä koskien varojen palauttamistapaa. Mikäli tilin tai siellä olevien varojen suhteen on kiistaa, otamme yhteyttä Maltan peliviranomaisiin koskien parasta tapaa edetä asiassa.

9.7. Käytössä olevat mahdolliset nostoja koskevat käsittelykulut ja käsittelyajat löytyvät täältä.

 

10. PANOKSEN ASETTAMINEN TAI PELAAMINEN

10.1. Kaikki rahansiirrot suoritetaan loppuun sillä kielellä, jolla siirto on tehty.

10.2. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki rahansiirtoa koskevat tiedot ovat oikeita.

10.3. Pelaajalla on pääsy hänen rahansiirtohistoriaan sivustolla.

10.4. Pidätämme itsellämme oikeuden kieltäytyä kaikesta tai osata asettamastasi panoksesta oman harkintamme mukaan. Emme hyväksy mitään panostuksia, ennen kuin olemme vahvistaneet sinulle, että se on hyväksytty. Jos et saa vahvistusta panostuksen hyväksymisestä ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@Vegas Hero.com

10.5. Kun panos on varmistettu, pelaaja ei voi enää peruuttaa siirtoa ilman kirjallista pyyntöä.


11. KASINO

11.1. Vegas Hero toimii yhdistettynä Net Entertainment-yhtiöön.Yhtiö ei ole vastuussa peliin liittyvistä riita-asioista, sillä Net Entertainment omalla pelilisenssillään ja Maltan lakien mukaan on vastuussa peleistä. Yhtiön toimintakeskus ja tukikeskus sijaitsevat Maltalla, toimivat laillisesti ja noudattavat kaikilta osin sovellettavia maltalaisia lakeja.

11.2. Kaikki Kasinon säännöt löytyvät peleistä itsestään.

 

12. JUONITTELU, HUIJAAMINEN, PETOS JA RIKOLLINEN TOIMINTA

12.1. Seuraavat toiminnot ovat kiellettyjä ja muodostavat sääntöjen rikkomuksen:

12.1.1. Tilin salasanojen jakaminen tai yhteiskäyttö toisten pelaajien tai tahojen kanssa ja liittoutuminen kolmansien osapuolien kanssa;

12.1.2. Epäreilu hyödyn tai vaikutusvallan käyttäminen (tunnetaan myös yleisesti nimellä huijaus), mukaan lukien ohjelmistostamme löytyvien virheiden, porsaanreikien tai vikojen hyödyntäminen, automaattisten pelaajien käyttäminen (jotka toisinaan tunnetaan myös nimellä “botti”);

12.1.3. Pelaajaa itseään hyödyttävä petollinen toiminta, sisältäen varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai pankkikortin käyttämisen varojen lähteenä;

12.1.4. Mihin tahansa rikolliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien rahanpesu ja kaikki rikokset, joilla on rikosseuraamuksia.

12.1.5. Varojen siirtäminen pelaajan tililtä toiselle.

12.2. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin sellaisten toimien estämiseksi; kyseisten toimien ja asianoisten pelaajien paljastamiseen sekä asianmukaisten seuraamuksien täyteenpanemiseen. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista joita sinä tai joku muu pelaaja mahdollisesti aiheuttaa vilpillisen tai muutoin laittoman toiminnan tai huijauksen seurauksena, ja lopetamme yhteistyön sellaisen pelaajan kanssa, jonka kanssa meillä on riita-asia.

12.3. Jos pelaaja epäilee, että joku henkilö juonittelee, huijaa tai on ryhtynyt petolliseen toimintaan, tulee hänen ilmoittaa siitä meille sähköpostitse osoitteeseen support@Vegas Hero.com

12.4. Pidätämme oikeuden informoida asianomaisia viranomaisia, muita nettipelin- tai uhkapelin tarjoajia, muita nettipalveluntarjoajia ja -pankkeja, luottokorttiyhtiöitä, elektronisen maksun tarjoajia tai muita rahoituslaitoksia pelaajan henkilöllisyydestä ja kaikesta laittomasta, petollisesta tai sopimattomasta toiminnasta, ja pelaaja sitoutuu tekemään yhteistyötä kanssamme täysin, jotta voimme tutkia mitä tahansa tämän kaltaista toimintaa.

12.5. Pelitilille tehdyt talletukset tulisi käyttää pelaamiseen. Mikäli herää epäilys väärinkäytöstä, (toisin sanoen, jos talletettua summaa ei käytetä sopivalla tasolla pelaamiseen, ja pelaaja vaatii talletetun summan nostoa, tai mikäli yhtiö epäilee pelaajan yrittävän käyttää hyväkseen valuuttakurssien vaihtelua), pidätämme oikeuden peruuttaa kyseisen/kyseiset talletuksen/talletukset, joko osittain tai kokonaan, veloittamaan mitkä tahansa siitä mahdollisesti aiheutuneet kulut ja sulkea tilin lopullisesti. Tällaisissa tapauksissa pidätämme myös oikeuden vaatia ja saada riittäviä todisteita talletuksesta sekä lisäkopioita henkilöllisyyttä todistavista asiakirjoista ennen minkään nostopyynnön käsittelyä. Tällaisen pyynnön käsittely on täysin meidän harkintamme varassa.

 

13. MUU KIELLETTY TOIMINTA

13.1. Pelaajan ei pidä käyttää sivustoa mihinkään sellaiseen tarkoitukseen, joka on halventavaa, loukkaavaa, säädytöntä, rasistista, seksististä, syrjivää tai hyökkäävää. Pelaaja ei saa käyttää loukkaavaa kieltä tai kuvia, kiroilla, uhkailla, ahdistella tai loukata ketään, mukaan lukien muita pelaajia, tai käyttäytyä edellä mainitulla tavalla ketään yhtiön sivuston tarjoajaa, työntekijää tai asiakaspalvelua kohtaan.

13.2. Pelaaja ei saa turmella sivustoa, hukuttaa sivustoa tietotulvalla niin, että se aiheuttaa sivuston toimimattomuuden, eikä pelaaja saa käyttää mitään ominaisuutta, joka saattaa vaikuttaa sivuston toimivuuteen millä tahansa seuraavissa esimerkeissä mainituilla tavoilla (ei kuitenkaan rajoittuen näihin): virusten, matojen, loogisten pommien tai muiden vastaavien vapauttaminen ja tekeminen. Mitkä tahansa useat huomautukset tai “spämmit” ovat ankarasti kielletty. Et saa häiritä tai peukaloida, poistaa tai millään muulla tavalla muuttaa mitään tietoa missään muodossa, joka löytyy sivustolta.

13.3. Pelaaja käyttää sivustoa ainoastaan omaksi viihteekseen, eikä hänellä ole lupa kopioida sivustoa tai mitään sen osaa missään muodossa ilman hyväksyntäämme.

13.4. Pelaaja ei saa yrittää hankkia luvatonta pääsyä sivustolle tai palvelimille, joille sivusto on varastoitu, etkä tietokoneelle tai tietokantaan, joka liittyy sivustoon. Pelaaja ei saa hyökätä sivustoa vastaan palvelunestohyökkäyksen tai muun vastaavan kautta. Jos tätä ehtoa rikotaan, ilmoitetaan siitä asianomaisille viranomaisille ja teemme näiden viranomaisten kanssa yhteistyötä paljastamalla heille pelaajan henkilöllisyyden. Pelaajan oikeus käyttää sivustoa lakkaa välittömästi, kun kyse on tämän kaltaisesta rikkomuksesta.

13.5. Emme ole vastuussa mistään palvelunestohyökkäyksen, viruksen tai muun tekniikkaa vahingoittavan aineiston aiheuttamasta menetyksestä tai vahingosta, joka saattaa vaikuttaa tietokoneeseesi, tietokoneohjelmiin, tiedostoihin tai muuhun patentoituun materiaaliin sivustomme käytön kautta, tai joka johtuu siitä että lataat mitä tahansa aineistoa sivustolta tai miltä tahansa muulta sivustolta, joka on linkitetty sivustoon.

13.6. Tilien myyminen, siirtäminen ja/tai hankkiminen muilta pelaajilta on kielletty.

 

14. SULKEMINEN JA LOPETTAMINEN MEIDÄN TOIMESTA

14.1 Maltan lainsäädännön mukaisen yhtiön turvallisuus- ja toimintaperiaatteen mukaan, jos tiliäsi ei ole kirjattu tapahtumaa kolmenkymmenen kuukauden ajan ("Epäaktiivinen tili"), siirrämme kyseisen pelitilin saldon sinulle. Jos emme voi tyydyttävällä tavalla palauttaa kyseisen pelitilin varoja, luovutetaan ne Malta Gaming Authoritylle. Täten varat kuitenkin ovat halutessa pelaajan nostettavissa. Kun Iso-Britanniasta pelaavan pelaajan pelitili katsotaan olevan passiivisena, meillä on oikeus veloittaa pelaajalta hallinnollinen maksu, joka vastaa 5% koko saldon saldosta ("Hallinnointimaksu"). Vähimmäisvähennys on 10€ ja maksimi summan vähennys on 400€. Vähennämme hallinnointipalkkion pelaajatilisi saldosta 30 päivän välein siitä hetkestä, kun tilisi on tullut epäaktiiviseksi, eli jos et ole panostanut tai tehnyt talletusta viimeisen 12 kuukauden aikana. Sinulle annetaan sähköpostitse 30 päivän kirjallinen ilmoitus siitä, että tilisi on tullut epäaktiiviseksi ja joutuu hallinnointimaksujen alaiseksi.

14.2. Hiljainen tili tullaan lopettamaan kirjallisella tiedoksiannolla (tai sen yrityksellä) käyttämällä pelaajan yhteystietoja. Tällaisen meidän puolelta tapahtuvan sulkemisen ollessa kyseessä, muussa tapauksessa kuin näiden sääntöjen kappaleessa 11 (juonittelu, huijaaminen, petos ja rikollinen toiminta), tai kappaleessa 18 (sääntöjen ja ehtojen rikkominen) mainituissa tapauksissa, palautamme pelaajalle tämän tilin saldon. Mikäli emme pysty tavoittamaan pelaajaa, rahat luovutetaan asianomaisille peliviranomaisille.

14.3. Yhtiö voi kieltäytyä avaamasta tiliä tai voi päättää sulkea pelaajan tilin, joka on jo avattu, oman harkintansa mukaan. Tästä huolimatta kaikkia sopimusvelvoitteita joihin on sitouduttu tai liitytty kunnioitetaan.

14.4. Siinä tapauksessa, että havaitsemme epäilyttäviä rahansiirtoja, yhtiö pidättää oikeuden jäädyttää tai estää pelaajan tilin sekä evätä varoja, kuten laki tai asianomaiset viranomaiset saattavat vaatia.

 

15. SIVUSTON MUUTTAMINEN

15.1. Voimme oman harkintamme mukaan muuttaa tai parannella mitä tahansa tuotetta, joka on tarjolla sivustolla milloin tahansa, sivuston ylläpitämistä varten.

 

16. IT-VIAT

16.1. Kun odottamattomia järjestelmävikoja tai virheitä sattuu ohjelmistossa tai laitteistossa, jota käytämme sivuston ylläpitämiseen, teemme välittömästi voitavamme vian korjaamiseksi.

16.2. Emme ole vastuussa IT-vioista, jotka aiheutuvat pelaajana laitteistosta, jonka välityksellä tämä käyttää sivustoa tai vioista, jotka johtuvat pelaajan internetoperaattorista.

 

17. VIRHEET JA PUUTTEET

17.1. Joissakin tapauksissa voi käydä niin, että olemme hyväksyneet panoksen tai tehneet maksun vahingossa. Teemme kohtuuden rajoissa voitavamme ehkäistäksemme virheitä ja puutteita, mutta järjestelmäongelmat tai inhimilliset erheet voivat johtaa sellaiseen tilanteeseen. Sellaisiin tilanteisiin voi lukeutua, muttei pelkästään niihin rajoittua seuraavat tilanteet:

a) Panoksen hyväksyminen hintaan, joka on merkittävästi erilainen kuin muut markkinaoilla olevat vastaavat panokset sillä hetkellä kun panos tehtiin:

b) Bonusten, voittojen tai sinulle maksettavien palautusten väärinlaskeminen (sisältäen inhimillisen erheen);

c) Tieto voittomahdollisuuksista ja vedon ehdoista saattaa olla virheellisestä inhimillisen erheen tai tietokonehäiriön vuoksi;

d) Virheet ja puutteet, jotka johtuivat kielletystä toiminnasta

e) Virheet tai puutteet jotka johtavat siihen, että voitot ovat räikeästi virheellisiä tai eroavat markkinoilla olevista voitoista;

f) Jatkuva markkinoilla olevien panosten hyväksyminen tai tapahtuma, joka on jo suljettu tai keskeytetty (“myöhästynyt panos”).

17.2. Pidätämme oikeuden korjata mikä tahansa panosta koskeva virhe sekä asettaa panos uudelleen oikeaan hintaan tai oikeilla ehdoilla, jotka olivat saatavilla tai joiden olisi pitänyt olla saatavilla sillä hetkellä kun panos asetettiin ja panoksen katsotaan olevan asetettu niillä ehdoilla, jotka ovat tavallisia kyseiselle panokselle ja sellaisessa tapauksessa, jossa korjaus tai panoksen uudelleen asettaminen ei ole mahdollista, mitätöidä panos sekä palauttaa panoksen arvo pelaajan tilille.
Pidätämme oikeuden korjata minkä tahansa virheen.

17.3. Me (mukaan lukien työntekijämme ja agenttimme), partnerimme tai palvelun tarjoajamme eivät ole vastuussa mistään tappiosta, mukaan lukien voittojen menettämisestä, joka johtuu mistään meidän tai pelaajan tekemästä virheestä. Pelaaja menettää kaikki voitot/häviöt, jotka johtuvat tällaisesta virheestä.

17.4. Emme ole vastuussa mistään pelejä koskevien toimintojen pysähtymisistä, palvelimen häiriöistä, lagittamisesta tai muista teknillisistä tai poliittisista häiriöistä. Rahanpalautuksia voidaan antaa ainoastaan johdon harkinnan mukaisesti.

17.5. Emme ota vastuuta mistään vahingoista tai tappioista, joita pidetään tai väitetään aiheutuneen verkkosivuston ja/tai sen sisällön ja/tai sen yhteyden yhteydessä; Sisältäen mutta ei rajoittuen viivästykset tai keskeytykset toiminnassa tai tietojen siirrosta, tietojen menetys tai vahingoittuminen, tiedonsiirto tai linjahäiriöt, verkkosivuston tai sen sisällön väärinkäyttö tai sisällön virheet tai laiminlyönnit.

17.6. Pelin ollessa käynnissä ja sen keskeytyessä järjestelmässä ilmenevän vian takia, Yhtiö palauttaa sinulle panostamasi summan hyvittämällä sen tilillesi tai, jos tiliä ei enää ole, maksamalla sen sinulle hyväksytyllä tavalla; ja jos sinulla on kertynyt ansioita pelin pelaamisen aikana, Lisätään rahallinen arvo pelitilille tai, jos tiliä ei enää ole, maksetaan se sinulle hyväksyttävällä tavalla.

17.7. Kaikki käytettävissä olevat toimenpiteet tehdään varmistaaksemme että pelaajan asettamat panokset kirjataan välittömästi tietokantaan. Mikäli tietoliikennehäiriön takia panosta ei kirjata järjestelmään, mutta se vähennetään saldosta, tapaus tutkitaan ja pelaajalle palautetaan panoksen summa maksamalla se pelaajan tilille.

17.8. Jos peli on aloitettu, mutta se keskeytyy järjestelmävian takia, seuraavat toimenpiteet tullaan tekemään: (a) (i) palauttaa peliin panostettu summa pelaajalle maksamalla se pelaajan tilille. Tai jos tiliä ei enää ole olemassa, maksaa summa pelaajalle hyväksytyllä tavalla. (ii) Jos pelaaja on saanut krediittiä sillä hetkellä, kun peli on keskeytynyt, tulee pelaajan pelitilille maksaa krediittiä vastaava rahasumma, ja jos pelitiliä ei enää ole olemassa, tulee se maksaa pelaajalle hyväksytyllä tavalla. (b) Tiedottaa välittömästi MGA:lle tapahtuman olosuhteista, (c) pidättäytyä pelin pelaamisesta, jos on todennäköistä, että sama virhe tulee vaikuttamaan peliin. Edellyttäen että MGA voi kirjallisella huomautuksella lisenssin haltijalle antaa tälle muita ohjeita, jotka MGA katsoo sopiviksi kyseisissä olosuhteissa.

17.9. Genesis Global Limitedillä on oikeus lopettaa pelejä ilman aiemaa ilmoitusta tai ilman perusteluja. Mikäli pelaaja on tyytymätön ja kokee, että hänen tulee tehdä valitus suoraan asianosaiselle viranomaiselle, hän voi tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support.mga@mga.org.mt. Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien tulee lähettää valitukset osoitteeseen support@Vegas Hero.com.

 

18. VASTUUSTA VAPAUTUMINEN

18.1. Pelaajan pääsy sivuston tarjoamiin tuotteisiin ja niiden käyttäminen on pelaajan oma valinta ja riski ja hän tekee sen oman harkintansa mukaan.

18.2. Tarjoamme Verkkosivustolle kohtuullista osaamista ja huoltoa olennaisesti ehdoissa kuvatulla tavalla. Emme tee mitään muita lupauksia tai takuita verkkosivustosta tai verkkosivustolta tarjottavista tuotteista, ja suljemme täten (lain sallimissa rajoissa) kaikki edellytetyt takuut siitä.

18.3. Emme ole sopimuksen mukaisesti vastuussa pelaajalle hänelle aiheutuvasta haitasta (sisältäen huolimattomuudesta johtuvat haitat) tai muusta liiketoiminnan tappioista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietojen menetykseen, voittojen, tulojen, liiketoiminnan, mahdollisuuden, liikearvon, maineen tai liiketoiminnan keskeytymiseen tai mahdollisiin tappioihin, jotka eivät tällä hetkellä ole meidän ennakoitavissa käyttöehtojen tai pelaajan sivuston käytön perusteella.

 

19. KÄYTTÖEHTOJEN RIKKOMINEN

19.1. Pelaajan tulee korvata meille täysimittaisena kaikki saamiset ja velat, maksut, kulut (sisältäen oikeuskulut) sekä muut mahdolliset kulut, jotka johtuvat siitä, että tämä on rikkonut käyttöehtoja.

19.2. Mikäli pelaaja on olennaisesti rikkonut ehtoja, pidätämme oikeuden, mutta meiltä ei saa vaadita, että:

19.2.1. Ilmoittamme pelaajalle (käyttäen tämän yhteystietoja), että hän tekee rikkeitä, ja että tätä vaaditaan lopettamaan kyseinen toiminta tai toimimatta jättäminen,

19.2.2. Jäädyttämme pelaan tilin siten, ettei hän voi asettaa panoksia tai pelata pelejä sivustolla

19.2.3. Suljemme pelaajan tilin ilman varoitusta tai varoituksella.

19.2.4. Perimme pelaajan tililtä minkä tahansa maksun, bonuksen tai voiton, joihin on vaikuttanut mikä tahansa aineistorikkomus.

19.3. Meillä on oikeus tehdä mistä tahansa tunnuksesta tai salasanasta käyttökelvoton, jos pelaaja ei ole meidän mielestämme onnistunut noudattamaan jotakin säännöissä olevaa ehtoa.

 

20. TEKIJÄNOIKEUDET

20.1. Kaikki sivuston design, teksti, grafiikat, musiikki, ääni, valokuvat, videot, valikoimat ja niiden asettelu, ohjelmistokokoonpano, lähdekoodi, ohjelmisto ja kaikki sivustolla oleva materiaali on tekijänoikeuksien ja muiden oikeuksien alaista, joka on joko meidän omaisuutta tai käytössä kolmannen osapuolen oikeuksien omistajien luvalla. Nämä oikeudet koskevat siinä määrin, ettei mitään sivustolla olevaa materiaalia saa tallentaa tai tulostaa muutoin kuin yksittäiselle yksityiskoneelle. Paperitulosteita saa tulostaa ainoastaan omaan ei-kaupalliseen tarkoitukseen.

20.2. Sivuston käyttö ei missään olosuhteissa anna käyttäjälle osuutta meidän tai kolmannen osapuolen omistamiin immateriaalioikeuksiin (esim. tekijänoikeusiin, tietotaitoon tai tavaramerkkiin).

20.3. Mitään oikeuksia käyttää tai kopioida mitään kauppanimeä, tuotemerkkiä tai logoa, joka esiintyy sivustolla, ei myönnetä, ellei sitä ole erikseen sallittu eikä se ole ristiriidassa sääntöjen ja ehtojen kanssa.

 

21. HENKILÖTIEDOT

21.1. Täällä saatavilla oleva Yksityisyyskäytäntömme asettaa antamiesi henkilökohtaisten tietojen käsittelyn luonamme.

21.2. Sinun velvollisuutesi on varmistaa, että sinuun liittyvät henkilökohtaiset tiedot pysyvät ajan tasalla. Pidätämme oikeuden pidättää määräajaksi tai lopettaa tilisi, jos epäilemme tietojen ovat virheellisiä. Me käsittelemme sinua koskevia tietoja Yksityisyyskäytännön ja Evästekäytännön mukaisesti.

 

22. VALITUKSET JA HUOMAUTUKSET

22.1. Jos haluat tehdä valituksen Verkkosivustosta, sinun on aloitettava prosessi kohtuullisen ajan sisällä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@vegashero.com.

22.2. Riitatapauksessa hyväksyt, että palvelimen tallennukset toimivat ratkaisevana todisteena määritettäessä vaatimuksen tulosta.

22.3. Hyväksyt, että siinä epätodennäköisessä tapauksessa, jossa näkyy erimielisyys näyttösi ja pelipalvelimessa näkyvän tuloksen välillä, pelin palvelimessa näkyvä tulos on voimassa, ja tunnustat ja hyväksyvät, että tiedollamme on lopullinen arvovalta määritettäessä ehtoja ja olosuhteita, joissa olet osallistunut asianomaiseen online-pelaamiseen ja osallistumisen tuloksiin.

22.4. Kun haluamme ottaa yhteyttä sinuun tällaista riitatilannetta koskien, teemme niin käyttämällä mitä tahansa yhteystietojasi.

22.5. Jos pelaaja tuntee itsensä tyytymättömäksi ja katsoo, että hänen on jätettävä valitus suoraan asianomaiselle viranomaiselle, hän voi tehdä sen lähettämällä sähköpostin osoitteeseen support.mga@mga.org.mt. Iso-Britanniasta pelaaville pelaajille, katso lisätietoja jäljempänä kohdassa 32.4 ja lisäksi voit katsoa kohdassa 32.5 mainittuun asiakaspalautteen eteenviemisprosessiin.

 

23. TULKINTA

23.1. Säännöt ja ehdot saatetaan julkaista usealla eri kielellä tiedonkulun helpottamiseksi paremman saatavuuden tarjoamiseksi tilin haltijoille. Englanninkielinen versio on kuitenkin ainoa lain mukaan sitova sopimus pelaajan ja meidän välillä, ja mikäli englanninkielisen version ja muun kielisen version välillä on eroja, on englanninkielinen se, joka on voimassa.

 

24. OIKEUKSIEN JA VELVOLLISUUKSIEN SIIRTÄMINEN

24.1. Pidätämme oikeuden siirtää, luovuttaa tai pantata ehdot, joko osittain tai kokonaan, kenelle tahansa henkilölle, kuitenkin niin, että mikä tahansa tällainen luovutus tapahtuu samoilla ehdoilla tai että ehdot eivät ole pelaajan kannalta epäedullisemmat.

 

25. MEISTÄ RIIPPUMATTOMAT TILANTEET

25.1. Emme ole korvaus- tai muussa vastuussa mistään täyttämättä jättämisestä tai suorituskyvyn viivästymisestä koskien mitä tahansa käyttöehdoissa mainittua velvoitettamme, joka johtuu meistä riippumattomista syistä, mukaan lukien ilman rajoitusta luonnonilmiöt, sodat, mellakat, yleisten viestintäverkkojen tai palvelujen palvelukatkokset, työselkkaukset tai palvelunestohyökkäykset ja muut vastaavat Internet-hyökkäykset, jotka vaikuttavat haitallisesti toimintaamme ("force majeure"). Suorituskykymme katsotaan keskeytyneeksi siksi ajanjaksoksi, kun ylivoimaisen esteen tila jatkuu, ja meillä on lisäaikaa suorituskyvyn suhteen kyseisen ajanjakson ajan. Teemme kohtuullisuuden rajoissa kaiken voitavamme saadaksemme ylivoimaisen esteen loppumaan tai pyrimme löytämään ratkaisun, jonka puitteissa pystymme jatkamaan toimintaamme ylivoimaisesta esteestä huolimatta.

 

26. VASTUUSTA VAPAUTUMINEN

26.1. Mikäli epäonnistumme vaatimaan pelaajalta minkä tahansa velvoitteen tarkkaa noudattamista tai mikäli emme onnistu vaatimaan joitakin oikeuksia tai korvauksia joihin olemme oikeutettuja, ei tämä merkitse luopumista tällaisista ​​oikeuksista tai korvauksista, eikä vapauta pelaajaa tällaisten velvoitteiden noudattamisesta.

26.2. Meidän myöntämä vastuusta vapautuminen koskien mitä tahansa virhettä, ei merkitse vastuusta vapautumista koskien mitään myöhempää laiminlyöntiä. Mikään meidän myöntämä vastuusta vapautuminen koskien mitä tahansa ehtojen osaa, ei ole voimassa, ellei sen nimenomaan ole todettu olevan vastuusta vapautuminen, joka on annettu pelaajalle tiedoksi kirjallisesti edellä mainitun mukaisesti.

 

27. ERILLISYYS

27.1. Jos jotkin ehdot määritellään missään määrin pätemättömäksi, lainvastaisiksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällainen sääntö, ehto tai säännös voidaan tältä osin erottaa muista ehdoista, säännöistä ja määräyksistä, jotka jäävät edelleen voimaan lain sallimassa laajuudessa. Tällaisissa tapauksissa sellainen osa, joka katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi on muutettava tavalla, joka on sopusoinnussa sovellettavan lain kanssa ja joka mahdollisimman tarkasti on meidän alkuperäisen tarkoituksen mukainen.

 

28. LAKI JA TOIMIVALTA

28.1. Käyttöehtoja sovelletaan Maltan lakien mukaisesti.

28.2. Maltan oikeusistuimilla on ei-yksinomainen toimivalta kaikissa riita-asioissa koskien itse käyttöehtoja.

 

29. VASTUULLINEN PELAAMINEN JA VEDONLYÖNTI

29.1. Olemme sitoutuneet tukemaan vastuullisen pelaamisen asiakaspalvelun sekä sosiaalisen vastuun käytännöissämme. Uskomme, että meillä on vastuu asiakkaitamme kohtaan, että voit nauttia pelaamisestamme sivustossamme ja samalla olla täysin tietoinen uhkapeliongelmista aiheutuvista sosiaalisista ja taloudellisista haitoista.

29.1.1. Talletusrajat - Jotta voimme avustaa pelaajia vastuullisessa pelaamisessa, meillä on talletusraja jokaisen asiakastilin sisällä. Tätä vaihtoehtoa voi käyttää "Tilini" -osiossa. Näitä Rajoituksia voidaan muuttaa milloin tahansa tai ottamalla yhteyttä tukeen support@Vegas Hero.com. Rajoituksissa tehdyt alennukset tulevat voimaan välittömästi ja rajoitusten nostaminen kestää seitsemän päivää ennen voimaantuloa. Haluamme myös kiinnittää huomiotasi sellaisten ohjelmistojen olemassaoloon, jotka estävät yksittäisen tietokoneen pääsemästä verkkopelaamisen verkkosivustoihin, kuten www.cyberpatrol.com tai www.gamblock.com . Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota yhteyttä tukeen.

29.1.2.  Itseasetettu Pelitauko- Jos sinun pitää ottaa taukopelaamisesta, voit asettaa itsesi pelitauon määrätyksi tai määrittelemättömäksi ajaksi. Tarjoamme mahdollisuuden asetusten rajoittamiseen, jotka voidaan aktivoida ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Jos pelitiliäsi valvotaan Yhtiön Iso-Britannian pelilisenssillä, voit asettaa pelitauon vähintään kuuden kuukauden ajaksi (voit jatkaa yhden tai useamman vähintään kuuden kuukauden jakson ajan) Vastuullinen pelaaminen-sivulla tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@Vegas Hero.com. Ennen kuin pelitaukosi vahvistetaan, sinulle annetaan tietoja pelitauon asettamisen seurauksista. Jos päätät asettaa pelitauon, kehotamme sinua harkitsemaan pelitauon laajentamista muihin käyttämiin pelioperaattoreihin. Sinun itsensä syrjäyttämishetkellä määritetyt määrätyt vedot ratkaistaan ​​normaalisti tavanomaisten aikataulujen mukaan, ja jos myöhemmin sovellettavissa, voitot maksetaan Sinulle. Pelitaukoa ei voida kumota sovitun pelitauonaikana. Jos sinulla on VIP-status ja pyydät tai pelitilisi tilapäisesti tai kokonaan asettamista pelitauolle ja pelitilisi ei ole aktiivinen tai estetty mistä tahansa erityisestä syystä, menetät statuksesi VIP-pelaajana. Lisäksi pyrimme asettamaan pelitauon voimaan mahdollisimman pian, mutta huomioithan, että tämä prosessi vie kohtuullisen työajan toteutettavaksi. Itseasetettu pelitauko alkaa vasta, kun se on täysin toteutettu pelitilillesi ja siitä ilmoitettu sinulle.

29.1.3. Mikäli tiliäsi säätelee yhtiön Yhdistyneiden kuningaskuntien nettivedonlyöntilisenssi, voit pyytää taukoa vedonlyönnistä, mikä on pyyntö sulkea itsesi pois sivustosta 1-42 päivän pituiseksi ajanjaksoksi. Voit esittää pyynnön ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@Vegas Hero.com.

29.1.4. Täten on selvää, että riippumatta itsesi poissulkemisen ajanajakson pituudesta, poissulkeminen loppuu kyseisen ajanjakson lopussa, ja sen jälkeen sinulla on jälleen lupa aloitaa vedonlyönti yhtiön kanssa, ja saat myös markkinointiviestejä. Mikäli tiliäsi säätelee yhtiön Yhdistyneiden kuningaskuntien nettivedonlyöntilisenssi, poissulkemisjakson lopussa poissulkeminen pysyy voimassa, ellet itse ryhdy toimenpiteisiin aloittaaksesi jälleen pelaamisen (poissulkemisajanjakson tulee olla pituudeltaan vähitään 6 kk), etkä myöskään tule saamaan markkinointiviestejä, ellet itse ryhdy toimenpiteisiin aloittaaksesi pelaaminen uudelleen ja hyväksyt markkinointiviestien lähettämisen. Ilmoitus vedonlyönnin aloittamisesta uudelleen tulee tehdä puhelimitse eikä internetin välityksellä, ja sitä seuraa yhden päivän jäähdyttelyjakso ennen kuin sinun sallitaan asettaa vetoja uudelleen.

29.1.5.  Kun pyydät pelitauon asettamista, Sinä annat täydelliset ja täsmälliset henkilötiedot nyt ja tulevaisuudessa, jotta Verkkosivuston ja palveluiden käyttöä ja pääsyä voidaan rajoittaa. Jos päätät sulkea itsesi pois, käytämme kaikkia kohtuullisia pyrkimyksiä varmistaa pelitauon noudattamista. Hyväksyessäsi itesasetetun pelitauon asettamisen, hyväksyt, että sinulla on rinnakkainen velvoite olla pyrkimästä kiertää Itseasetettua pelikieltoa. Näin ollen meillä ei ole mitään vastuuta tai vastuuta mistään myöhemmistä seuraamuksista tai mahdollisista menetyksistä, jotka aiheutuvat siitä, että saatat joutua kärsimään tai aiheutuu, jos aloitat tai jatkat pelaamisen lisäämällä muita pelitilejä, joissa olet muuttanut rekisteröintitietoja tai antamasi tiedot ovat harhaanjohtavia, epätarkkoja tai epätäydellisiä yksityiskohtia tai muuta pyrkimystä kiertää sovittua pelitaukoa . Jos itse suljet pois Genesis Global Limited -yrityksen ylläpitämästä verkkosivustosta, se koskee kaikkia muita merkkejä. Itsekseen suljetun pelaajan ei pitäisi avata toisen tilin mihinkään muuhun verkkosivustoon valitun ajanjakson aikana. Jos avaat toisen tilin sivustolla, jonka ylläpitää Genesis Global Limited, pidätämme oikeuden sulkea välittömästi se ilman etukäteisilmoitusta ja mitätöidä voitot. Tililläsi jäljellä olevat varat palautetaan vähennettynä 10%: n hallinnointipalkkiolla.

29.1.6. Pelaajan asettaessa pelitauon pelitililleen, oikea bonuksiin, ilmaiskierroksiin tai tarjouksiin lukitsematon raha palautetaan pelaajalle pelaajan talletuksiin käyttämällä maksutavalla. Jos käytetty maksutapa ei ole saatavilla, tulee pelaajan ottaa yhteyttä asiakastukeen (support@Vegas Hero.com) vaihtoehtoisen maksutavan löytämiseksi palautukselle. Varojen palautuksesta veloitetaan käsittelymaksu.

29.1.7.  Alleikäisten Uhkapelaaminen - Alle 18-vuotiaille on laitonta avata tili tai pelata verkkosivuillamme. Teemme ikärajatarkistuksia kaikille asiakkaille, jotka käyttävät maksullisia mekanismeja, jotka ovat alle 18-vuotiaita ja lisäksi suorittavat sattumanvaraisia tarkistuksia asiakkaille, jotka käyttävät muita rahoitusmenetelmiä. Huomaa, että kaikki, jotka ovat alle 18-vuotiaita, joiden on todettu käyttävän verkkosivustoa, ovat voittaneet menettää voitot ja saatetaan myös ilmoittaa viranomaisille.

29.1.8. Suodatusjärjestelmät - Suodatusratkaisujen ansiosta vanhemmilla on mahdollisuus säännellä Internetin käyttömahdollisuuksia valitun kriteerin perusteella. Vanhemmat voivat käyttää suodattimia estääkseen lapsensa pääsyn muun muassa uhkapelisivustoihin. Jos jaat tietokoneesi ystävien tai perheenjäsenten kanssa, jotka ovat alaikäisiä rekisteröitymään tai pelaamaan verkkosivustollamme tai pyytänyt itsellesi pelitaukoa uhkapeleistä, ota huomioon vanhempien suodatusratkaisut.

29.1.9. Taloudellisten rajojen asettaminen. Pelaaja voi asettaa taloudellisia rajoja lähinnä koskien panoksia ja tappioita ottamalla yhteyttä meidän asiakastukeen. Sen jälkeen kun rajoitus on asetettu, pelaaja ei pysty ylittämään asetettuja rajoja.

29.1.10. Peliajan rajoittaminen. Pelaaja voi asettaa peliajalle ylärajan ottamalla yhteyttä asiakastukeemme.

29.1.11. Mitä tahansa yllämainittua muutospyyntöä seuraa seitsemän (7) päivän jäähdyttelyajanjakso, jonka aikana pelaaja ei pysty muuttamaan ehtoja, jotka hän on aikaisemmin asettanut tililleen. Pelaajille, jotka käyttävät sivustoa Yhdistyneen kuningaskunnan alueella, tämä on 24 tuntia.

 

29.2. Olemme sitoutuneita tukemaan vastuullista vedonlyöntiä ja kannustamme pelaajia hankkimaan tietoa vastuullisesta vedonlyönnistä seuraavilta järjestöiltä:

http://www.begambleaware.org

http://www.gamcare.org.uk

http://www.responsiblegamblingtrust.co.uk

 

30. LINKIT

30.1. Kun annamme linkkejä muille sivustoille, teemme sen ainoastaan tiedonanto tarkoituksessa. Käytät kyseisiä linkkejä omalla vastuullasi, emmekä ota mitään vastuuta kyseisten nettisivustojen sisällöstä tai käytöstä tai niiden sisältämästä tiedosta.

 

31. CHAT -HUONEET (BLOGI)

31.1. Yhtiö tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden käyttää chat-tilaa, jossa he voivat kommunikoida muiden rekisteröityneiden ja verkkosivustojen käyttäjien kanssa. Asetamme chat-huonepolitiikan ja pidätämme oikeuden muuttaa näitä käytäntöjä milloin tahansa ilmoituksella tai ilman erillistä ilmoitusta. Käyttämällä tätä chat-tilaa, sitoudut itse noudattamaan näitä ehtoja.

31.2. Chat-huone on tarkoitettu aidoille kommenteille ja kehittävälle keskustelulle. Pidätämme oikeuden rajoittaa yksilöiden oikeuksia julkaista kommentteja kaikissa meidän perustamissamme chat-huoneissa. Kaikki vastuu koskien chat-huoneiden käyttöä on yksinomaan pelaajalla itsellään.

31.3. Jokainen meidän chat-huoneemme käyttäjä suostuu olemaan kirjoittamatta yhtään kommenttia, joka on:

31.3.1. Luonteeltaan herjaava, tai sisältää tietoa, jota käyttäjällä ei ole laillista oikeutta paljastaa, tai on muulla tavoin laiton;

31.3.2. (Tai sisältää mitään, joka on) rasistista, vulgaaria, vastenmielistä, säädytöntä, häpäisevää, uhkailevaa tai loukkaavaa;

31.3.3. jonka tarkoituksena on esiintyä jonakuna muuna henkilönä tai entiteettinä;

31.3.4. joka on julkaistu mainontatarkoituksessa;

31.3.5. Tai sisältää linkin mihin tahansa virukseen, vioittuneeseen tiedostoon, seurantalaitteeseen tai mihin tahansa muuhun haittaohjelmaan tai materiaaliin, joka voisi vioittaa tietokonetta, tiedostoja tai minkä tahansa tahon taloudellista turvaa;

31.3.6. Kommentti, jonka tarkoituksena on hyötyä toisesta pelaajasta tai juonitella toista pelaajaa vastaan tai yhdessä tämän kanssa käyttäen hyväksi sivustoamme tai osallistuminen epäilyttävään tai rikolliseen toimintaan;

31.3.7. Linkki mihin tahansa tahallisesti väärään tai harhaanjohtavaan tietoon, tai mihin tahansa tietoon, jonka tarkoituksena on epäreilusti vaikuttaa markkinoihin;

31.3.8. Yritys kerätä tai tallettaa tietoa muista käyttäjistä

31.3.9. Foorumin toimintojen väärinkäyttö

31.3.10. Tietoa, joka on suojattu millä tahansa tekijänoikeuksilla, joko rekisteröidyillä tai rekisteröimättömillä tai mitä tahansa sopimuksen mukaisia tai lakisääteisiä ja kohtuullisia luottamusvelvollisuuksia.

31.3.11. Jollakin muulla kielellä kuin kyseisen foorumin alkuperäiskielellä.

31.4. Foorumeitamme ylläpidetään ja kaikki keskustelut joko kirjataan tai äänitetään. Pidätämme oikeuden kieltäytyä julkaisemasta viestiä tai kommenttia/kommentteja sekä tutkia ja käyttää sopimusehtoja, jotka saattavat sisältää minkä tahansa tilin tai käyttäjän sulkemisen, joka ei ole sopusoinnussa näiden sääntöjen ja ehtojen kanssa. Pidätämme myös oikeuden sulkea tai poistaa minkä tahansa chat-huoneen ilman ennakkovaroitusta sekä ilmoittamaan epäilyttävät chatit ja kommentit asianomaisille viranomaisille.

31.5 Genesis Global Limited kerää henkilökohtaisia tietojasi hallitakseen ja toteuttaakseen palveluita, estääkseen petoksia, puolustaakseen laillisia oikeuksiaan sekä tarkoituksiin, jotka ovat yhtenäisiä tarjoamiamme palveluja koskevien säännösten kanssa. Genesis Global Limited takaa, ettei henkilökohtaisia tietojasi myydä, vuokrata tai ettei niillä käydä kauppaa tai niitä luovuteta muuta kuin seuraavissa tapauksissa.

31.5.1. Jos epäilemme petosta tai rikkomusta käyttäjän tekemistä toimista tai jos päätät tehdä riita-asian kolmannen osapuolen välityksellä, pidätämme itsellämme oikeuden paljastaa henkilökohtaiset / tilitietosi kolmannen osapuolen foorumin kautta, kuten AskGamblers ja yksityiset tiedot tarvittaessa mukaan lukien luotonvalvonta ja petostentorjuntatoimistot. Sama pätee myös kansallisiin ja kansainvälisiin täytäntöönpanoviranomaisiin ja tuomioistuimiin, kun he vaativat tällaista tietoa, kuten lait ja määräykset edellyttävät. Näitä tilanteita lukuun ottamatta, kun käytät verkkosivustoa Genesis Global Limitedin kanssa, henkilökohtaiset tietosi ovat kohtuullisessa turvassa luvattomalta käytöltä, vahingoittumiselta, muutoksilta tai paljastumiselta kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin.

31.5.2. Vegas Heron yksityisyyskäytäntö koskee henkilötietojasi. Sen lisäksi, että olet varannut oikeuden varata tietosi (mukaan lukien kaikki viestit, jotka lähetät Chat-huoneisiin), tietosuojakäytännön mukaisesti ilmoitamme, että sinulla on mahdollisuus tehdä valitus mahdollisesta vahingosta, materiaalista ja / tai materiaalista jotka muutoin loukkaavat näitä ehtoja, Vegas Hero politiikka ei ole vastustanut tuomioistuimessa tehtyä hakemusta, joka koskee chat-huoneita (tai muualla sivustolla) olevia julisteita koskevien henkilötietojen paljastamista. Samoin Vegas Hero-käytäntö ei paljasta tällaisia tietoja ellei tällaista tilausta haeta; tai tietojen antaminen on sallittua Vegas Heron yksityisyyskäytännön mukaisesti; tai tietojen luovuttaminen on sallittua sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisen poikkeuksen (joka voi muun muassa sisältää oikeuden ilmaista epäilyttävät tiedot)


32. VALITUSTEN KÄSITTELY

32.1. Yritys pyrkii tuottamaan korkealaatuista palvelua asiakkailleen kaikkina aikoina. Pelaajat voivat siitä huolimatta useasta eri syystä kokea, etteivät he ole tyytyväisiä palvelun tasoon ja/tai laatuun ja haluavat tehdä valituksen. Tyytymättömät pelaajat voivat lähettää sähköpostia osoitteeseen support@Vegas Hero.com ja kertoa asiasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

32.2. Asiakastukitiimimme pyrkii käsittelemään pelaajien valituksen niin pian kuin suinkin mahdollista. Mikäli tukitiimi ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, he vievät sen eteenpäin johdon käsiteltäväksi ja ratkaistavaksi.

32.3. Joka tapauksessa pelaaja saa vastauksen valitukseensa kymmenen työpäivän aikana.

32.4. Jos et ole samaa mieltä lopullisesta päätöksestä, joka koskee Sinun vaatimusta ja / tai riitaa ja haluaisi kiistää sen, a) siltä osin kuin se liittyy maltillisen online-pelaamista koskevan lisenssin mukaiseen yhtiöön, voit tuoda Vaatimuksesi ja / tai riidat, jotka johtuvat lopullisen päätöksen vastaanottamisesta Maltan pelitoimistolle osoitteessa support.mga@mga.org.mt; (B) siltä osin kuin se liittyy Yhdistyneen kuningaskunnan online-uhkapelilupahakemuksen mukaisiin yhtiömuotoihin, saatat esittää vaatimuksesi ja / tai kiistat sen jälkeen, kun yritys on saanut lopullisen päätöksen IBAS -palveluun osoitteessa adjudication@ibas-uk.co.uk tai napsauta tästä , PL Box 62639, London EC3P 3AS.

32.5. Ole hyvä ja klikkaa tästä lähettääksesi asiakaspalautetta.


Lisenssit ja Luvat

Vegas Hero sivuston toiminnasta vastaa Genesis Global Limited, joka on rekisteröity Maltalla yritystunnuksella C65325. Osoite: Level 6A, Tagliaferro Business Centre, Gaeity Lane (Triq Il-Kbira) c/w High Street, Sliema, SLM 1549, Malta. Genesis Global Limited on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorityn (MGA) toimesta. Lisenssinumero: MGA/CL1/1150/2015. Myöntämispäivämäärä: 05.09.2016. Iso-Britannian lisenssinumero Genesis Global Limitedille on 000-045235-R-324169-006 ja sitä valvoo UK Gambling Commission. Iso-Britanniasta pelaavat pelaajat voivat panostaa peleissä turvallisesti UK Gambling Comissionin asettamien säädösten edellyttämällä tavalla. Huomioithan, että pelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta, joten on pelaathan turvallisesti sekä vastuullisesti. Mikäli koet ongelmia pelaamiseen liittyen, voit hakea apua Peluurin tai Nimettömien Pelureiden kautta. Vegas Hero kuuluu Exodus Media N.V. konserniin joka on lisensoitu Curacaon hallituksen toimesta yritystunnuksella 137855 ja se noudattaa Curacaon lakeja. Rekisteröity osoite: Heelsumstraat 51, Willemstad, Curacao. Lisenssinumero: #8048/JAZ.

Ole hyvä ja käännä laitettasi